Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Perros con Actitud es un servicio de [PENDIENTE: razón social], RUT [PENDIENTE], con domicilio en [PENDIENTE: dirección], Santiago, Chile. Contacto: contacto@perrosconactitud.cl y WhatsApp [PENDIENTE: número].

2. Tu cuenta

• Para comprar necesitas una cuenta con un correo verificado.
• La cuenta es personal. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de lo que se haga con ella.
• Podemos suspender una cuenta que se use para compartir los cursos con terceros, para fraude o para dañar el sitio.

3. Cursos en video

• Al comprar un curso recibes acceso personal a sus lecciones mientras el servicio esté disponible. El curso se divide en módulos: cada uno se abre al aprobar la prueba del anterior.
• Los videos y materiales son de Perros con Actitud y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. No está permitido descargarlos, grabarlos, compartir los enlaces ni publicarlos.
• Los cursos entregan técnicas de adiestramiento generales. No reemplazan la evaluación de un veterinario ni de un especialista en conducta para casos de agresividad o problemas de salud.

4. Paseos

• Cada paseo dura 60 minutos, en grupos de hasta 3 perros, con retiro y entrega en tu domicilio dentro de la zona de cobertura [PENDIENTE: comunas]. Precio: $12.000 por paseo.
• El perro debe tener sus vacunas y desparasitación al día, y usar collar o arnés con placa de identificación. Tienes que avisarnos de cualquier condición de salud o conducta (por ejemplo, reactividad con otros perros).
• Podemos no realizar un paseo si el perro está enfermo, en celo o si su conducta pone en riesgo a otros perros o personas. En ese caso te devolvemos el pago completo.
• La hora queda reservada cuando se confirma el pago. Puedes cancelar sin costo hasta 12 horas antes. Ver cambios y devoluciones.

5. Precios y pagos

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA [PENDIENTE: confirmar]. El precio que vale es el que aparece al momento de pagar.
• Por ahora los pagos son por transferencia bancaria. Al comprar recibes un código: va en el comentario de la transferencia, para identificarla. Perros con Actitud no recibe ni guarda datos de tarjetas.
• Emitimos boleta electrónica por cada compra [PENDIENTE: confirmar con el SII].
• El acceso a un curso o la confirmación de un paseo se activan cuando confirmamos tu transferencia, normalmente dentro del mismo día hábil [PENDIENTE: confirmar plazo]. La hora de un paseo queda apartada 12 horas mientras tanto.

6. Derecho a retracto

Por tratarse de compras a distancia, tienes derecho a retracto según el artículo 3 bis de la Ley 19.496, en las condiciones que explica la página de cambios, retracto y devoluciones.

7. Disponibilidad del sitio

Hacemos lo posible por que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantención o fallas de terceros (hosting, pagos, videos). Si un corte te impide usar un curso por un tiempo prolongado, escríbenos y lo resolvemos.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan las compras ya hechas y te avisaremos por correo si son importantes.

9. Reclamos

Escríbenos a contacto@perrosconactitud.cl y te respondemos en un máximo de [PENDIENTE: plazo, p. ej. 5 días hábiles]. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.