Cambios, retracto y devoluciones

1. Cursos

Por ser una compra a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la compra (artículo 3 bis de la Ley 19.496), siempre que [PENDIENTE: definir, p. ej. no hayas aprobado el primer módulo]. Te devolvemos el total pagado y se cierra el acceso al curso.

Si un curso no funciona por un problema nuestro y no lo resolvemos en un plazo razonable, te devolvemos el pago aunque hayan pasado los 10 días.

2. Paseos

• Cancelas con 12 horas o más de anticipación: te devolvemos el total. Puedes cancelar desde tu panel.
• Con menos de 12 horas: el paseo se cobra, porque la hora ya no se puede ofrecer a otra persona.
• Si nosotros cancelamos (lluvia fuerte, un imprevisto, o si el perro no está en condiciones de salir): te devolvemos el total o reagendamos, como prefieras.
• Si pagaste una hora que en ese mismo momento tomó otra persona, te devolvemos el total y te ofrecemos otra hora.

3. Cómo se devuelve el dinero

Las devoluciones se hacen por transferencia a la cuenta que nos indiques, dentro de [PENDIENTE: plazo, p. ej. 5 días hábiles] desde que la aprobamos.

4. Cómo pedirlo

Escríbenos a contacto@perrosconactitud.cl desde el correo de tu cuenta, con el nombre del curso o la fecha del paseo. Te respondemos en un máximo de [PENDIENTE: plazo].